À des moments précis ... Comment construire et posséder un bot d'intelligence artificielle ?

Lignes directrices pour posséder un robot IA 

Le Caire - Gémeaux – Eco - Fady Labib : Un bot d'intelligence artificielle (AI Chatbot) est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine. Il utilise des techniques d'intelligence artificielle, telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique (ML), pour comprendre le langage humain et y répondre de manière intelligente...

 

Le domaine des robots IA évolue rapidement et cette technologie devrait jouer un rôle plus important dans nos vies à l’avenir.

 Les robots deviendront plus intelligents et capables de comprendre et de répondre au langage humain de manière naturelle. Il s’intégrera également à davantage d’applications et de services, ce qui en fera un élément essentiel de notre vie quotidienne.

 

Comment fonctionne un bot IA ?

Compréhension du langage : le bot utilise des techniques de PNL pour analyser et comprendre le langage utilisé par l'utilisateur, y compris les mots, les phrases et les termes.

 

Déterminer l'intention : le bot essaie de déterminer l'intention de l'utilisateur à travers la conversation, s'il souhaite obtenir des informations, accomplir une tâche ou simplement discuter.

 

Génération de réponse : en fonction de sa compréhension de la langue et de l'intention de l'utilisateur, le bot génère une réponse appropriée. La réponse peut être textuelle, audio ou même visuelle.

 

Apprentissage et amélioration : le bot apprend constamment grâce aux interactions avec les utilisateurs, ce qui l'aide à améliorer sa précision et son efficacité à l'avenir.

 

Types de robots IA :

Chatbots : conçus pour avoir des conversations amicales avec les utilisateurs, répondre aux questions courantes et fournir une assistance de base.

 

Robots de tâches : capables d'effectuer des tâches spécifiques, telles que la prise de rendez-vous, la commande de nourriture ou le suivi des expéditions.

 

Robots de service client : utilisés pour fournir un support technique aux clients, répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes.

 

Robots marketing : utilisés pour promouvoir des produits et des services, collecter des informations sur les clients et fournir des offres personnalisées.

 

Avantages des robots IA :

Gagnez du temps et des efforts : les robots peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux employés de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches plus complexes.

 

Service client amélioré : les robots peuvent fournir un support client rapide et efficace 24h/24 et 7j/7.

 

Productivité accrue : les robots peuvent effectuer des tâches plus rapidement et plus précisément que les humains.

 

Économies de coûts : les robots peuvent réduire le besoin de personnel dans certains domaines, ce qui permet de réduire les coûts d'exploitation.

 

Applications des robots IA :

Service client : Fournir un support technique, répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes.

 

Marketing : promotion de produits et services, collecte d'informations sur les clients, réalisation d'offres personnalisées.

 

Enseignement : Donner des tutoriels, répondre aux questions, donner du feedback.

 

Soins de santé : rappeler aux patients de prendre leurs médicaments, fournir des informations sur les maladies, prendre des rendez-vous.

 

E-commerce : Aider les clients à choisir des produits, faire des recommandations, finaliser des achats.

 

Quant à savoir comment construire et posséder un bot d'intelligence artificielle, voici des points spécifiques qui vous aideront dans cette tâche après avoir déterminé l'objectif de celui-ci, la plateforme que vous utiliserez et vos clients actuels et potentiels ?

 

+ Fixer l’objectif  :

Que souhaitez-vous que le bot fasse ? Définissez les tâches que vous souhaitez qu’ils effectuent, comme répondre à des questions courantes, fournir une assistance technique ou même avoir des conversations amicales.

Qui sont les utilisateurs cibles ? Sont-ils des clients potentiels, des clients existants ou des utilisateurs internes ?

Quelle plateforme sera utilisée ? S'agit-il d'un site Web, d'une application mobile, d'une plateforme de médias sociaux ou d'autre chose ?

 

+ Choisir la bonne plateforme  :

Plateformes de création de bots : Il existe de nombreuses plateformes qui fournissent des outils prêts à l'emploi pour créer des bots, tels que Chatfuel, ManyChat, Dialogflow et Microsoft Bot Framework. Ces plateformes fournissent des interfaces conviviales et des modèles prêts à l'emploi pour accélérer le processus de développement.

Bibliothèques de programmation : si vous avez des compétences en programmation, vous pouvez utiliser des bibliothèques comme TensorFlow ou PyTorch pour créer un bot plus personnalisé.

Services d'IA : vous pouvez profiter des services d'IA fournis par de grandes entreprises comme Google Cloud AI et Amazon AI pour créer des robots plus intelligents.

 

+ Conception du robot  :

Formation du bot : définissez les données qui seront utilisées pour entraîner le bot à comprendre le langage naturel et à répondre de manière appropriée.

Définir le flux de conversation : Concevez le chemin de conversation que le bot suivra avec les utilisateurs, en tenant compte de toutes les possibilités possibles.

Personnalisez l'apparence : personnalisez l'apparence du bot pour l'adapter à votre marque et refléter sa personnalité.

 

+ Développement du bot  :

Programmation du bot : si vous utilisez une bibliothèque de programmation, écrivez le code qui contrôle le comportement du bot.

Intégration du bot : intégrez le bot à la plateforme de votre choix, qu'il s'agisse d'un site Web, d'une application mobile ou d'une plateforme de médias sociaux.

 

+ Test du bot  :

Tests complets : testez le bot pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et répond de manière appropriée à toutes les entrées possibles.

Tester avec les utilisateurs : Testez le bot avec un groupe d'utilisateurs pour obtenir leurs commentaires et améliorer ses performances.

 

+ Publiez le bot  :

Publier : Après vous être assuré que le bot fonctionne correctement, publiez-le sur la plateforme de votre choix.

Surveiller et améliorer : Continuez à surveiller les performances du bot et à les améliorer en fonction des commentaires des utilisateurs et des données collectées.

 

Conseils supplémentaires  :

Commencez avec un bot simple et développez-le progressivement.

Utilisez un langage clair, direct et naturel dans la conception des conversations.

Rendez le bot convivial et utile.

N'hésitez pas à demander l'aide d'experts.